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Todas as imagens, textos, vídeos, nomes e marcas exibidos neste site são de uso exclusivo da MBOOM ou de seus parceiros, sendo proibida sua cópia, reprodução ou uso comercial sem autorização.

As compras realizadas estão sujeitas à disponibilidade de estoque, aprovação de pagamento e verificação cadastral. Preços e promoções podem ser alterados sem aviso prévio.

É de responsabilidade do cliente fornecer informações corretas e completas. Não nos responsabilizamos por entregas não concluídas por erro no preenchimento dos dados.

O uso dos dados fornecidos é regido pela nossa Política de Privacidade, disponível neste site.

Nos reservamos o direito de cancelar pedidos em caso de suspeita de fraude, uso indevido ou erro sistêmico.

Dúvidas, trocas ou solicitações devem ser enviadas para: atendimento@franbyfr.com.br

Direito do usuário - A MBOOM PONTOCOM LTDA poderá utilizar mensagens, fotos e vídeos enviados pelos usuários ao site, os quais concordam, desde já, em ceder seus direitos autorais e licenciamento do uso de seus nomes de forma gratuita à MBOOM PONTOCOM LTDA, podendo esta reproduzir, editar, publicar, sem que seja devido qualquer pagamento.

Compras Em Marketplaces Oficiais - As compras realizadas por meio de marketplaces oficiais da marca, como Mercado Livre, Tik Tok Shop e Shopee entre outros autorizados, também estão sujeitas às políticas e condições de venda de cada plataforma. É responsabilidade do cliente observar as regras específicas do canal utilizado, incluindo prazos de entrega, trocas, devoluções e formas de pagamento.

Responsabilidades – Em nenhuma circunstância, a MBOOM, seus diretores e funcionários serão responsáveis por quaisquer danos diretos ou indiretos, especiais, incidentais ou de consequência, perdas ou despesas oriundas da conexão com este website o uso da sua parte ou incapacidade de uso por qualquer parte, ou com relação a qualquer falha de desempenho, erro, omissão, interrupção, defeito ou demora na operação ou transmissão, vírus de comutador ou falha da linha ou do sistema, mesmo se a MBOOM ou seus representantes estejam avisados da possibilidade de tais danos, perdas ou despesas. O adequado provimento de todos os recursos da Internet, sem exceção, é de inteira responsabilidade do usuário do website.

Trocas e devoluções - Em respeito ao art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (ex: online e site das marcas), o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para se arrepender da compra e solicitar a devolução, com reembolso integral, incluindo frete.

Condições para devolução:
- Produto sem uso e sem a embalagem violada 
- Com todos os acessórios e brindes
- Com nota fiscal (DANFE)

Para trocas por defeitos ou avarias, respeitamos os prazos de garantia legais de 45 dias contando a partir da data da compra.

Produtos com Defeito - de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem direito à reparação gratuita de vícios dentro do prazo de garantia. Caso o problema não seja resolvido em até 30 dias após o recebimento para análise técnica (art. 18), o cliente poderá optar por:

- Substituição do produto por outro da mesma espécie

I.  Como Solicitar a Análise

Para atender à solicitação do cliente, vamos precisar de algumas informações para que possamos dar prosseguimento da melhor forma possível. Entre as solicitações estão:

• Enviar um e-mail para o sac@mboom.com.br com um vídeo curto mostrando o produto e explicando (narrando) o problema.
• Nota fiscal, e-mail de confirmação ou comprovante de pagamento
• Data da compra

II.  Análise e Retorno

Após o envio das informações, nossa equipe fará à análise. Se for constatado defeito de fabricação, e estiver dentro do prazo de 45 dias o cliente receberá um novo produto.

A MBOOM.COM isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que o setor de Atendimento ao cliente seja comunicado.

III. Isenções

Não consideramos como defeito:

• Danos por mau uso, quedas ou armazenamento inadequado.